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依托跨境經營優勢 中國太平保險推進國際化發展

  12月12日,在2019年銀保監會第51場銀行業保險業例行新聞發布會上,中國太平保險集團(以下簡稱“中國太平”)副總經理洪波介紹了中國太平依托跨境經營優勢,積極服務“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區建設等國家戰略,推進國際化布局發展等相關情況。

  洪波表示,促進港澳長期繁榮穩定發展、積極參與粵港澳大灣區建設以及踐行“一帶一路”倡議,是中國太平國際化戰略的三個重點。“這三方面都與國家戰略密切相關,既體現了中國太平響應黨中央關于培育世界一流企業的號召,鞏固國際化經營特色,主動參與全球保險業競爭的央企責任擔當,同時也是我們把握行業發展趨勢,立足于優勢所長,加快高質量發展,更好地服務國家戰略的重大舉措。”洪波表示。

  國際化特色鮮明

  創立于1929年的中國太平,是我國持續經營歷史最為悠久的民族保險品牌,也是唯一一家總部在境外的中央金融企業。早在上世紀30年代,中國太平就開始了國際化業務探索,是我國國際化特色最為鮮明的保險機構。

  從境外機構布局來看,截至目前,中國太平已設立19家境外機構,包括13家子公司、4家代表處和兩家分公司,境外網點分布于五大洲12個國家和地區。除港澳地區外,還包括新加坡、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、澳大利亞、美國、英國、荷蘭以及南非等,業務范圍覆蓋財險、壽險、再保險、保險經紀、資管等,可為全球客戶提供一攬子保險服務。

  境外業務占比也是衡量一家保險集團國際化發展程度的重要指標。據介紹,今年上半年,中國太平境外保費收入占總保費收入的11%,境外業務占比進一步提升。

  據介紹,當前,中國太平在境外區域布局上主要聚焦東南亞,重點圍繞新加坡、印尼、馬來西亞和泰國、越南、緬甸東南亞“兩個三角”展開機構布局和業務開拓,成熟一個布局一個,逐步向外推進。在推進方式上,堅持因地制宜,靈活采取并購、自建公司、派駐代表處等方式,逐步完善布局。

  “中國太平未來15年的國際化策略是按照‘商業可行’原則,聚焦重點市場;定位是內地作為發展根基,港澳是戰略支點,海外是拓展方向;目標是力爭3年到5年的時間,實現網點遍布五大洲。”洪波表示。

  發展成果加速落地

  據洪波介紹,經過近一年的實踐,目前中國太平國際化戰略進展順利、成效明顯,通過實施“賦能計劃”,在境外機構布局、國際合作、發展支持,特別是服務國家戰略能力等方面都得到了顯著提升,并在部分領域實現了“零突破”。

  在境外機構布局方面,中國太平旗下太壽香港澳門子公司順利開業,南非代表處完成監管注冊審批,太平再保險澳門代表處預計年底前完成監管注冊審批,太平香港泰國代表處已完成注冊審批。

  參與粵港澳大灣區建設和服務“一帶一路”是中國太平推進實施國際化戰略的重點。在參與粵港澳大灣區建設方面,今年上半年,中國太平發布了《中國太平參與粵港澳大灣區建設白皮書》,確定了10大重點項目,其中澳門中小企巨災保險、跨境車輛保險、跨境醫療保險等項目已成功落地。

  數據顯示,中國太平已累計為超過6000輛機動車提供跨境保險服務,創新推出的“太平粵港澳大灣區共享醫療保險”在上市后也得到市場的積極反響。此外,中國太平發起設立的粵港澳大灣區共同家園基金已正式運作,為大灣區重大基礎設施建設和產業發展提供長期保險資金支持。

  在服務“一帶一路”建設方面,2018年以來,中國太平已承保“一帶一路”沿線國家和地區重點項目137筆,保額993億元人民幣。今年3月,中國太平與國家衛健委有關機構合作,為我國派駐在50多個國家、1000余名援外醫療隊員提供了“一帶一路”綜合醫療救援保險服務。

  多舉措強化消保工作

  消費者權益保護工作一直受到監管部門的高度重視。今年11月,銀保監會發布了《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》,從多個方面進一步夯實保險業內機構的消費者權益保護工作主體責任,加強行業消費者權益保護工作。

  加強行業消費者權益保護也是中國太平加快實現高質量發展的題中應有之義。洪波表示,中國太平始終堅持以客戶為中心的經營理念,采取多方面舉措,不斷加強消費者權益保護機制建設,注重改善客戶服務體驗,切實提高和改進保險服務質量。一是強化工作機制。中國太平所屬壽險、產險、養老等保險類子公司,均成立了專門委員會,層層落實了主體責任,建立了上下聯動、齊抓共管的工作機制。二是建立考核機制。中國太平已將保險公司服務評價內容全面納入對子公司考核,各保險子公司也將消費者合法權益、服務質量、投訴處理等納入各級機構經營考核指標體系。三是工作措施有力。在產品服務、投訴管理、銷售可回溯、消費者宣傳教育及服務水平提升等方面,均開展了大量工作。在最近兩年保險公司服務評價中,太平人壽、太平財險均連續獲得服務評價AA評級。

  “保險是服務和保障民生的事業,尤其要守住保護消費者權益的底線。保護消費者權益工作是體現中國太平‘共享太平’發展理念的重要組成部分,我們將一如既往地把這項工作做實、做好。”洪波在回答《金融時報》記者提問時表示。

責任編輯:楊喜亭
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