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堅持敏捷反應 賦能場景獲客
中行煙臺分行教育場景建設實現跨越式發展

  煙臺中行準確把握互聯網金融時代大勢,創新打造十二學教育場景獲客新模式,成功實現中行全國首例中小學教育場景創新產品的落地,為此類業務推廣樹立了標桿,并獲得中國銀行中銀產品創新獎。截至2019年11月末,煙臺中行十二學項目共覆蓋當地38所主要學校,批量發卡7.56萬張,實現銀校共贏水平全面提升。

  據了解,在實踐中,中行煙臺分行不斷更新完善,逐漸形成了較為成熟的服務模式,實現項目與客戶需求的無縫對接。一方面,堅持科技提升。自主研發十二學智慧校園APP,填補山東省校園網絡金融場景創新空白,為轄內業務推廣樹立標桿。通過樣板學校的示范帶動,結合當地各級教育局智慧校園建設,通過開展重點學校先行先試試點,實現項目的規模化應用。

  另一方面,強化機制建設。制定標準化、項目化的推廣機制。在組織開展多層次培訓學習,做好政策、機制傳導,打牢發展根基的同時,積極創新拓展機制,建立全轄統一的響應機制,盡快、盡早為客戶提供全套上門服務。

  與此同時,提升價值外延。圍繞“知客、活客、留客”服務體系建設,在為相關學校開立單位結算賬戶、開展發卡、代收代付業務等各項業務的基礎上,制定個性化服務方案,貫通線上線下,在存款、理財、保險、貸款、信用卡分期、出國服務等方面為客戶提供更多金融增值服務。

責任編輯:楊喜亭
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